培訓背景

景區(qū)服務(wù)工作是旅游景區(qū)中最基本的工作，對于整個旅游景區(qū)的正常運作具有非常重要的作用。景區(qū)服務(wù)意識與服務(wù)禮儀不僅僅是在職場中個人素養(yǎng)、氣質(zhì)的體現(xiàn)，更是所在景區(qū)形象和文化的具體呈現(xiàn)。一個態(tài)度熱情、工作主動積極、面帶微笑的人，表現(xiàn)出的不僅僅是個人的職業(yè)化程度，更是所在景區(qū)良好氛圍和優(yōu)秀企業(yè)文化的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)不僅能夠增強企業(yè)社會影響力，更能給游客以信心。

培訓目標

1.通過培訓提升員工景區(qū)服務(wù)意識和服務(wù)禮儀；

2. 通過培訓加強景區(qū)的綜合競爭力；

3. 通過培訓員工的自身形象與素質(zhì)也可得到提升。

培訓內(nèi)容

授課講師開展多元化互動理論教學與落地化實操訓練相結(jié)合的培訓課程，采用示范教學，進行了站姿、蹲姿、指引手勢等的實操訓練，使學員們收獲了滿滿的干貨。

培訓對象

齊云山景區(qū)全體員工

培訓成果

我們將致力于優(yōu)化服務(wù)意識、深化服務(wù)技能，為齊云山景區(qū)服務(wù)提質(zhì)增效，助力景區(qū)綜合競爭力，使齊云山景區(qū)的員工能在工作中做到知行合一，成為景區(qū)一道亮麗的風景線。