主講課程:《服務(wù)創(chuàng)績(jī)效,禮儀贏天下》 《 關(guān)注賓客體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)提升》 《關(guān)注賓客體驗(yàn)的溝通技巧提升》 《轉(zhuǎn)訴為金》 《政商禮儀》 《禮贏商務(wù)》 《旅游景區(qū)服務(wù)管理》
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)/Experience
管理學(xué)碩士,教授
教育部CVCC職業(yè)核心能力培訓(xùn)講師
浙江省旅游局旅游培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)講師
浙江大學(xué)特邀培訓(xùn)師 全國(guó)婦聯(lián)中國(guó)女性形象工程特聘禮儀講師省教壇新秀,
省旅游局首批青年旅游專家